Amazon Connect でエージェントのスケジュールの一括削除が可能に

投稿日: 2025年4月30日

Amazon Connect でエージェントスケジュールの一括削除が可能になり、エージェントスケジュールの日々の管理がより効率的になりました。今回のリリースでは、1 日に最大 400 個のエージェントのスケジュールを削除できるようになりました。また、単一のエージェントの場合は、最大 30 日のスケジュールを削除できるようになりました。たとえば、コンタクトセンターが休業となるために次の月曜日のすべてのスケジュールを削除する、あるいは退職したエージェントの今後のシフトを削除する場合です。一括削除機能を使えば、マネージャーはエージェントのシフトを一度に 1 人のエージェントずつ、日ごとに削除する必要がなくなり、エージェントのスケジュールの管理にかかる時間が短縮され、生産性が向上します。

この機能は、Amazon Connect エージェントのスケジューリングが利用可能なすべての AWS リージョンで利用できます。Amazon Connect エージェントのスケジューリングの詳細については、こちらをクリックしてください。